Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata Relato de Marca, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio relatodemarca.cl y a las herramientas internas que usamos para trabajar con nuestras propias cuentas de Google.

Quiénes somos

Relato de Marca es el nombre de fantasía de Comunicaciones Pez Social Media Limitada, RUT 76.649.626-1. Somos responsables del tratamiento de los datos descritos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@relatodemarca.cl.

Qué datos recogemos en el sitio

Formulario de contacto: tu nombre, teléfono, correo electrónico, el servicio que te interesa y tu comentario. Los recibimos por correo y los usamos solo para responderte y, si corresponde, preparar una propuesta.
Protección contra spam: el formulario usa Google reCAPTCHA, que analiza datos técnicos de tu visita (como la dirección IP y el comportamiento en la página) para distinguir personas de robots.
Estadísticas de visitas: usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven. Google Analytics usa cookies y datos técnicos del navegador; no lo usamos para identificarte.
WhatsApp: si nos escribes con el botón de WhatsApp, la conversación ocurre en esa plataforma y se rige también por la política de privacidad de WhatsApp.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comparten los proveedores que nos prestan los servicios mencionados (Google, WhatsApp y nuestro proveedor de hosting), para cumplir esa función.

Herramientas internas conectadas a Google

Relato de Marca usa una aplicación interna que se conecta, con autorización expresa, a las cuentas de Google de su propio equipo. No está abierta al público ni pide acceso a cuentas de terceros. Con esa autorización puede:

leer y actualizar eventos de Google Calendar, para mantener al día la agenda de trabajo;
leer correos de Gmail, para saber qué conversaciones con clientes están pendientes. Nunca envía, borra ni modifica correos.

Los datos obtenidos se procesan en los equipos del propio usuario y no se transfieren a terceros ni se usan para publicidad. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los mensajes del formulario mientras dure la conversación comercial y luego el tiempo que exija la ley. Si nos pides borrarlos antes, lo hacemos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Tus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, puedes pedir acceso a tus datos o pedir que los rectifiquemos o eliminemos. También puedes oponerte a su tratamiento. Escríbenos a contacto@relatodemarca.cl y te responderemos en los plazos que fija la ley.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.